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二手车品质=底气 优车诚品推超长保修期

时间:2015-07-10 07:46 文章来源:互联网 点击次数:

据统计,在二手车交易过程中,消费者除了价格和车辆安全因素以外,最担心的莫过于售后服务环境。买二手车是一锤子买卖吗?买完二手车,经销商是否能提供完善的售后?面对着消费者的疑问,北京优车诚品率先打破常规,推出了业内最长的质保期限,14天包退、360天保修、终身提供会员服务。在这个二手车品牌进程刚刚开始的时候,是什么给了优车诚品这样的底气?

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14天包退、360天保修,终身会员服务。这是优车诚品给消费者的承诺,而二手车行业的标准普遍还是7天包货,3个月保修。据优车诚品专业的维修团队介绍,二手车不容易被发现的隐匿故障一般在连续行驶的第8-12天会集中暴露出来,所以优车诚品承诺的14天包退是为了给消费者充足的驾车时间来发现问题,提升消费者的购车保障。

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优车诚品敢于推出行业最长质保,源于对出售的车辆品质以及整个优车交易环节的信心:

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关于车源

优车诚品的合作渠道网点直接覆盖了近百万个人车主,这些优质车源直接流入优车诚品。此外,优车诚品拥有包括上汽、北汽旗下众多4S店在内的数十家战略合作伙伴,这些渠道确保优车诚品能够源源不断地获得大量优质车源。

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关于品控

优车诚品的检测团队由国家级赛车车检裁判和多位来自各大4S店的车间主任、技术总监组成。

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优车诚品采用的YQC798项检测是国家标准的7倍,798项细节检测涵盖了动态和静态的7大方面,多人复查避免遗漏,全方位无死角,不放过任何一个细节。优车诚品始终坚持高达90%车辆淘汰率,拒绝任何一辆事故车流入销售环节,甚至一些会对消费者造成用车困扰但并不是致命故障车辆,优车诚品也会拒之门外,仅留下10%的优质车辆展示给消费者。

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关于售后

优车诚品要求售后团队既要有耐心热情的服务态度,又要具备专业的知识技术。因此,优车诚品售后团队的所有技术人员均是出自大众、通用、奔驰、路虎等品牌的4S店,并且其中绝大部分是原4S店的维修部门主管、高级技师。

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正因如此,对于优车诚品来说,14天包退、360天保修的质保承诺仅仅是个开始。在未来,优车诚品将继续大力提升客户体验工作,推动自身与行业服务标准的良性发展,用最好的服务取信消费者、形成良好的口碑并推动二手车品牌化事业。

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